Polityka wysyłki

Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji

• Czas produkcji wynosi maksymalnie 5 dni roboczych i biegnie od chwili zaksięgowania pełnej płatności za zamówienie.
• Dostawa kurierska na terenie Polski zajmuje zwykle 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.
• Łącznie zamówienie dociera zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych od opłacenia.
• Każdy produkt jest wytwarzany na indywidualne zamówienie — nie prowadzimy stanów magazynowych, stąd czas potrzebny na produkcję.

2. Koszt dostawy

• Dostawa kurierska na terenie Polski: 19,99 zł.
• Przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest bezpłatna (przy wybranych kolekcjach).
• Całkowita kwota do zapłaty, razem z kosztem dostawy, jest widoczna w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat — niezależnie od gabarytu przesyłki czy adresu doręczenia.

3. Przewoźnik i śledzenie przesyłki

• Przewoźnika dobiera partner realizujący wysyłkę, w zależności od gabarytu i kierunku przesyłki. Korzystamy m.in. z GLS, DHL i FedEx.
• Nazwę przewoźnika oraz numer listu przewozowego wysyłamy wiadomością e-mail w chwili nadania paczki. Są one dostępne także po zalogowaniu w Panelu Klienta, w zakładce „Zamówienia”.
• Status realizacji zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili w Panelu Klienta.

4. Zmiana i anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest bezpłatne do momentu przekazania go do produkcji — zwykle jest na to kilka godzin w dni robocze. Napisz jak najszybciej na info@artaviashop.shop.

5. Odbiór przesyłki

Prosimy o obejrzenie opakowania przy kurierze. Jeżeli widać wgniecenia, rozdarcia albo ślady zalania, najlepiej odmówić przyjęcia przesyłki albo otworzyć ją przy kurierze i spisać z nim protokół szkody. Jeżeli kurier zostawił paczkę pod drzwiami, a widać na niej uszkodzenia — prosimy o zdjęcia zamkniętej paczki w ciągu 24 godzin.

Dokumenty te znacznie przyspieszają reklamację, ale ich brak nie pozbawia Cię uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Szczegóły na stronie Reklamacje.

6. Opóźnienia

Odpowiadamy za terminowe i prawidłowe wykonanie umowy, również za działania partnera produkcyjnego i przewoźnika, z których korzystamy. Jeżeli przesyłka nie dotarła w uzgodnionym terminie, napisz na info@artaviashop.shop — ustalimy, co się stało, i zajmiemy się tym po naszej stronie.